Contacto
Estamos disponíveis para ajudar com qualquer pergunta, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio responde rapidamente via chat ao vivo, e‑mail e telefone e orienta em passos práticos para registos, verificações, depósitos e levantamentos. Se tiver dúvidas sobre promoções, limites ou segurança, contacte‑nos: oferecemos suporte em horários alargados e respostas por e‑mail geralmente dentro de um dia útil.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat e e‑mail; resposta geralmente em menos de 24 horas) |
| Informações Gerais | [email protected] (questões sobre contas, promoções e pagamentos) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e comissões; resposta até 48 horas) |
| Telefone | +351 21 437 8921 (linha de apoio: seg‑sex 09:00-18:00; mensagens fora de horas) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, assuntos relacionados com a sua conta ou quando for necessário enviar documentos, preferimos contacto por email. Envie a sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e dados de contacto atualizados (nome completo, número de conta e telefone). Isso ajuda a reduzir atrasos e a acelerar a resposta da nossa equipa.
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Tempo de resposta
Respondemos à maioria das solicitações num dia útil. Para questões simples, o contacto por chat é quase imediato; por email, a resposta chega normalmente dentro de 24 horas. Assuntos que exigem verificação adicional ou revisão por equipas legais ou financeiras podem demorar mais tempo. Nestes casos, informamos sobre os prazos estimados e acompanhamos o processo até à resolução.
Feedback
Gostaríamos muito de receber os seus comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site. Partilhe a sua opinião sobre jogos, pagamentos, promoções ou a experiência móvel; analisamos todas as mensagens com atenção. As suas contribuições ajudam-nos a aperfeiçoar o serviço e a experiência do utilizador, garantindo um site mais claro, seguro e alinhado com as suas preferências.